En Casa Saberes Hospedaje Cultural respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
- Razón social: Casa Saberes Hospedaje Cultural
- Representante: Sandra Milena Barroso
- Correo electrónico: hola@casasaberes.co
- Teléfono: +57 310 750 3733
- Ciudad: Neiva, Huila, Colombia
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una reserva o nos contacta:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico (opcional)
- Fechas de check-in y check-out
- Número de huéspedes
- Notas adicionales que usted decida compartir
También podemos recopilar datos de navegación a través de cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (ver nuestra Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesar y gestionar su solicitud de reserva
- Confirmar o rechazar disponibilidad por WhatsApp o correo electrónico
- Enviarle información relacionada con su estadía
- Atender consultas y solicitudes de soporte
- Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables en Colombia
No utilizamos sus datos para envío de publicidad sin su consentimiento previo.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en:
- Ejecución de un contrato: la gestión de su reserva requiere el uso de sus datos personales.
- Consentimiento: cuando usted nos proporciona voluntariamente su correo u otros datos opcionales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en los casos que la ley colombiana lo exija.
5. Conservación de los datos
Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para atender posibles reclamaciones legales. En general:
- Datos de reservas: hasta 5 años desde la fecha de la estadía, conforme a la normativa contable colombiana.
- Datos de contacto sin reserva concretada: máximo 1 año.
Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Únicamente podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (alojamiento web, bases de datos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana.
7. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos suyos están siendo tratados
- Actualizar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Rectificar datos que no correspondan a la realidad
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad declarada
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@casasaberes.co indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos de reservas se almacenan en bases de datos con control de acceso restringido.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos de forma destacada.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos:
- Email: hola@casasaberes.co
- WhatsApp: +57 310 750 3733
- Dirección: Calle 8 #7-63, Neiva, Huila, Colombia